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MODALITÀ DI CONSEGNA

Alpi Group srl offre il servizio di consegna dei Prodotti acquistati all’indirizzo indicato dal Cliente sull’Ordine – così come confermato dal Comunicazione Riepilogativa – tramite fornitori della massima professionalità.

Qualora il prodotto sia disponibile presso i magazzini di Alpi Group srl , la consegna è effettuata, indicativamente, entro 48/72 ore dall’evasione dell’Ordine , salvo cause di forza maggiore.

Le consegne sono effettuate, dal lunedì al venerdì – festivi esclusi, nei seguenti orari:
dalle ore 9.00 alle ore 13.00;
dalle 14.00 alle 19.00.

Una volta consegnata la merce al Corriere, sarà quest’ultimo a comunicare al Cliente l’indirizzo web del Corriere e il codice identificativo del proprio Ordine (c.d. tracking number) per permettergli di monitorare la consegna; la relativa pagina sarà consultabile dopo qualche ora dall’invio.
Nel caso in cui non sia possibile effettuare la consegna all’indirizzo indicato nella Comunicazione Riepilogativa in mancanza del destinatario, il Corriere lascerà un apposito avviso con avvertimento che la consegna sarà effettuata il giorno successivo. In mancanza di ritiro anche in tale seconda occasione, previo ulteriore avviso di mancata consegna, i Prodotti ordinati saranno presi in giacenza dal Corriere per i due giorni successivi, a spese del destinatario. Unitamente a ciascun avviso di mancata consegna, il Corriere lascerà i propri recapiti al fine di permettere al destinatario stesso di programmare una nuova consegna.

Trascorsi i due giorni di giacenza presso il Corriere i Prodotti ordinati saranno riconsegnati a Alpi Group srl con un ulteriore aggravio di € 10,00 in capo al destinatario a copertura delle spese di gestione della pratica. Al momento della consegna dei prodotti da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare (a) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e (b) che l’imballo risulti integro, non danneggiato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.

Fatto salvo quanto previsto negli artt. 130 e ss del Dlgs. 206/2005, il Cliente deve contestare immediatamente eventuali danni all’imballo e/o ai prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, apponendo la scritta “ACCETTATO CON RISERVA” sulla ricevuta di consegna del Corriere dettagliandone le motivazioni e, in particolare, indicando il Prodotto interessato e il tipo di danno o anomalia riscontrato, non essendo sufficiente una indicazione generica. Senza suddetta dicitura, non sarà possibile aprire la procedura di sinistro e avvalersi della copertura assicurativa, di conseguenza Alpi Group srl non sostituirà i pezzi danneggiati se non a pagamento.

Il Cliente deve altresì segnalare prontamente – e comunque non oltre 3 (tre) giorni dalla data di avvenuta consegna – a Alpi Group srl ogni e qualsiasi eventuale problema inerente all’integrità fisica, alla corrispondenza o alla completezza dei prodotti ricevuti tramite apposita comunicazione – corredata da documentazione fotografica degli imballi esterni ed interni e copia della bolla di consegna del Corriere – da inviarsi tramite email o raccomandata.

SPESE DI CONSEGNA

Le spese di consegna sono gratuite per tutte le spedizioni in Italia (escluso la Sardegna).

DIRITTO DI RECESSO
In conformità con quanto disposto dal Dlgs 206/2005, artt. 52 e ss,,se il Cliente è un consumatore (di seguito, il “Cliente Consumatore”), questi ha diritto di recedere dal Contratto, senza alcuna penalità, entro quattordici (14) giorni lavorativi dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati su irgeilpigiama.com.

Il Cliente dovrà inviare a Alpi Group srl una comunicazione con cui espliciti la propria decisione di recedere dal contratto. Alpi Group srl desidera garantire la tua completa soddisfazione. Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con eventuali cartellini identificativi e sigilli (per maggiori informazioni leggi sotto le Condizioni di reso). Alpi Group srl non accetterà resi che non rispondono a tutte le condizioni richieste: in questo caso gli articoli saranno rispediti al tuo indirizzo.

La spedizione di ritorno viene effettuata dal corriere: il corriere viene contattato da Alpi Group srl nel momento in cui confermate la richiesta di reso contattandoci tramite modulo di contatto presente in questa pagina: Richiedi un reso.
Vogliamo ricordarti che Alpi Group srl non effettua rimborsi ma solo cambi con altri prodotti, nel momento in cui il cliente decide di rendere dovra’ effettuare prima il nuovo ordine e la stessa Alpi Group srl provvederà a contattare il corriere e programmare il ritiro.

Alpi Group srl si riserva il diritto di rifiutare resi comunicati o rispediti in ritardo, o per prodotti che non siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.

I prodotti resi da uno stesso ordine devono essere inviati in una sola spedizione: Alpi Group srl non accetterà resi da uno stesso ordine spediti in momenti diversi.
Se una di queste condizioni non è rispettata, Alpi Group srl non potrà accettare il tuo reso e gli articoli ti saranno rispediti a tue spese. Le spese che dovrai sostenere sono quelle di restituzione dei prodotti acquistati e corrispondono a quelle di spedizione originali.

Dopo che il nostro magazzino avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una email di conferma accettazione reso.

Alpi Group srl ti rimborserà il prezzo dei prodotti resi, al netto delle spese di spedizione. Le spese di reso ti verranno scalate dal rimborso degli articoli da rendere. Ricorda che puoi spedire il tuo reso solo dall’Italia. Questo processo richiede fino a 7 giorni lavorativi dalla consegna del pacco in magazzino.
Rimborso su carta credito o carta di debito: il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dall’istituto che ha emesso la carta.
Rimborso su conto PayPal: il rimborso sarà visibile entro 48 ore. Il rimborso effettivo sulla carta di credito associata al tuo conto PayPal dipende dall’istituto che ha emesso la carta.

Resta inteso che, qualora il Prodotto reso si danneggi durante il trasporto, Alpi Group srl provvederà a fornire al Cliente Consumatore una pronta comunicazione al fine di permettergli di agire tempestivamente contro il Corriere dallo stesso scelto al fine di rivalersi.